Sıkça Sorulan Sorular

Hediyeutopyasi.com’a nasıl üye olabilirim?

Anasayfamızda sağ üst köşede yer alan “Hesabım” butonuna tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz.

 

Neden üye olmalıyım?

Siparişlerinizi daha kolay vermek, takip edebilmek ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için üyelik gerekmektedir.

 

Üye girişi yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Daha önce sitemize üye olmuş ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız, üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifremi unuttum” butonuna tıklayarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

 

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Ödemesi alınmış siparişleriniz bize ulaştıktan sonra aynı gün hazırlanma sürecine geçilir. Kargoya teslim edilen gönderilerin 1-3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir.

 

Siparişimin durumunu öğrenebilir miyim?

Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

 

Siparişim hangi kargo şirketi ile ulaştırılacak?

Hediyeutopyasi.com’dan yapılan alışverişlerin teslimatı MNG Kargo firması ile sağlanmaktadır. Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin kargo takibini sizlere gönderdiğimiz e-posta ve SMS aracılığı ile yapabildiğinizi belirtir, bu konuda olası aksaklıklarda doğrudan kargo firması ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

 

KKTC ve yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

KKTC ve yurt dışında teslimat yapılmaktadır.

 

Teslimat tarihini kendim belirleyebilir miyim?

Kargonun teslim süreci bulunduğunuz lokasyona göre 1-3 gün sürebilmektedir. Kargonuzun bu sürelerin dışında daha farklı bir günde teslim edilmesini istiyorsanız; lütfen sipariş notunuza bu tarihi belirtiniz.

 

Kargo bedeli ne kadar?

Herhangi bir ayırım olmaksızın Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücreti 9₺ ‘dir. 200TL ve üzeri alışverişlerinizde Türkiye içi kargo ücretsizdir. Yurt dışı siparişlerde ise kargo ücreti 200 TL’dir.

 

Teslim aldığınız üründe sorun yaşamamak için ne yapalım?

Teslim aldığınız ürünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer ürününüz zarar görmüş ise, ürünü teslim almadan, kargo yetkilisine mutlaka “tutanak” tutturarak iade etmenizi rica ederiz. Tutanak olmaması durumunda ürün hasarından dolayı kargo şirketinden hasar tazmini yapamayacağımızdan, ürün bedelinin iadesi yapılamayacaktır. Bu konuda gerekli hassasiyeti göstermenizi siz değerli müşterilerimizden önemle rica ederiz.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz hazırlanmamış ve kargoya teslim edilmemişse, siparişinizin iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

 

Siparişim için hediye paketi yapılacak mı? Bu işlem için ek olarak ücret ödemem gerekiyor mu?

Satın almış olduğunuz tüm ürünler ayrı ayrı olarak özenle hediye paketi yapılmaktadır. Bu hizmet satın almış olduğunuz tüm ürünler için “ücretsiz” olarak sunulmaktadır.

 

Ödemeyi nasıl gerçekleştirebilirim?

Kredi kartı ve havale/EFT ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.